Klage til Sivilombudsmannen

Beskrivelse

Sivilombudsmannen er oppnevnt av Stortinget for å kontrollere forvaltningen. Som vanlig borger kan du klage til Sivilombudsmannen hvis du mener at forvaltningen har begått en feil eller gjort en urett. Med forvaltningen menes både statlige, kommunale og fylkeskommunale myndigheter. Klage kan gjelde

• brudd på saksbehandlingsregler som for eksempel manglende svar eller sen saksbehandling
• at forvaltningen har truffet et vedtak som du mener er feil

Kriterier/vilkår

Hvis det er truffet et vedtak i saken din, skal vedtaket inneholde opplysninger om hvordan du klager til et høyere forvaltningsorgan som kan overprøve avgjørelsen i saken. Du må først ha benyttet denne muligheten til å klage før du kan klage til Sivilombudsmannen.

Pris for tjenesten

Å klage til Sivilombudsmannen er gratis.

Brosjyrer, dokumenter, kart og lignende

Lover

Veiledning - hvordan få utført eller motta tjenesten

Klagen må være skriftlig og undertegnet. Du kan benytte vanlig brev eller klageskjema (Se lenke under Søknadsskjema). Det er viktig at du forklarer hvilket forvaltningsorgan (kommune, direktorat, departement eller annet) det gjelder. Du bør også forklare hvilke feil du mener at forvaltningen har gjort. Er det et konkret vedtak du mener er feil, bør du oppgi dato for vedtaket og helst legge ved en kopi. Trenger du hjelp til å sette opp klagen, kan du kontakte Sivilombudsmannens kontor og gjøre en avtale – enten om veiledning på telefon eller ved oppmøte.

Fristen for å klage til Sivilombudsmannen er ett år. Fristen regnes fra forvaltningens endelige avgjørelse i saken eller fra tidspunktet for det forholdet klagen gjelder. Klagen sendes til Sivilombudsmannen, Postboks 3 Sentrum, 0101 Oslo.

Vedlegg

Alle dokumenter som du tror kan belyse saken. Det er ikke nødvendig å fremskaffe alle saksdokumentene. Hvis Sivilombudsmannen tar saken til behandling, blir alle dokumentene innhentet fra forvaltningen.

Saksbehandling

En saksbehandler vil først gjennomgå klagen og vurdere om den skal behandles av Sivilombudsmannen. Hvis det er grunnlag for det, blir det forvaltningsorganet du klager på, bedt om å redegjøre nærmere for saken. Du vil så få anledning til å kommentere svaret. Til slutt vil Sivilombudsmannen uttale sin mening om saken. Forvaltningen retter seg i praksis etter Sivilombudsmannens synspunkter, men er ikke lovmessig forpliktet til det.