Velkommen til Tromsø / Welcome to Tromsø

På vegne av kommunen er vi glad for at du valgte å flytte til Tromsø. Du er en av mange hundre - fra inn- og utland - som hvert år gjør det samme. Og alle er like velkommen. Som ny innbygger er du nå medlem av det fellesskapet som kommunen utgjør; et fellesskap som i stor grad bygger på innflyttere nettopp som deg.

Oppfordringen er å ta kommunen i bruk, gjør deg kjent med hva vi kan gjøre for deg, og hva du kan bidra med. Det kan du blant annet gjøre ved å ta aktivt del i det rike, sosiale livet du vil finne her. Flere hundre lag og foreninger tar gjerne imot nye medlemmer, og et rikt kulturtilbud og et yrende folkeliv i sentrum venter også på deg. Vi vil se deg og vi vil høre deg. Ellers er våre praktfulle omgivelser åpne og tilgjengelige for alle; med fjell og fjorder, skiløyper og vandringsleder.

Kommunen ønsker å gi et godt tjenestetilbud til alle innbyggerne. På denne websiden finner du kortfattet informasjon om noen av de tjenestene kommunen tilbyr. Men framfor alt oppfordrer vi deg til å ta kontakt. På Servicetorget i rådhuset får du den hjelpen du trenger, og i samme bygg ligger det nye biblioteket som vi er svært stolte av. Også på dette nettstedet finner du svar på de fleste spørsmålene du måtte ha.

Tromsø er en inkluderende og internasjonal by. Flere enn halvparten av alle land er representert blant innbyggerne. Vi er stolt av kommunen og håper virkelig at du føler den varmen som er i folket og i byen. Vår visjon er: Sammen for et varmt og livskraftig Tromsø.

Servicetorget tilbyr informasjon, råd og veiledning om alle kommunale tjenester, og dessuten enkelte andre offentlige og private tilbud. Ring 777 90 000 eller kom innom oss i rådhuset.

På kommunens nettsted www.tromso.kommune.no finner du svar på de fleste spørsmål du måtte ha når det gjelder kommunens tjenester.

Biblioteket er lett å finne med sine store vindusflater og karakteristiske takkonstruksjon. Her kan du låne datamaskin, få gratis tilgang til trådløst nett og hjelp til å finne fram i byen. Bibliotekets åpningstider finner du her.

InterInfo er kommunens interkulturelle informasjons- og servicesenter. Her får du i første rekke informasjon om kultur- og idrettsaktiviteter i kommunen. Tilbudet er primært rettet mot innvandrere og flyktninger, men er tilgjengelig for alle som ønsker informasjon om aktiviteter og arrangement. Her finner du aviser og tidsskrift på ulike språk samt møterom og kontorfasiliteter som kan lånes.

Biblioteket er en naturlig møteplass og et sted hvor du kan holde deg orientert om hva som skjer i byen. Her kan du låne bøker og film fra en rikholdig samling. Gratis lån av datamaskiner, trådløst nett og aviser fra hele verden. I bydelene Kroken og Tromsdalen finner du filialer med et fullverdig bibliotektilbud.

Fokus kino med seks kinosaler er samlokalisert med biblioteket og rådhuset. Verdensteatret har tilbud på smalere filmer.

Hålogaland Teater (HT) er regionteatret for Troms og Finnmark, og ble grunnlagt i 1971. HT har to moderne teatersaler, en kaféscene og en prøvesal. Teknisk stab, administrasjonen og skuespillerne utgjør til sammen 72 årsverk, og sammen jobber disse for å skape godt og grensesprengende teater.

Kulturhuset har et variert tilbud fra klassisk musikk og danseforestillinger til jazzklubb og rockekonserter.

Kulturskolen har tilbud innenfor musikk, dans og lek - først og fremst rettet mot barn, men også mot voksne. Interessen for Kulturskolen er stor, så søk i god tid! Alfheim aktivitetshus tilrettelegger kultur- og fritidstilbud for funksjonshemma i alle aldre. Kulta i Tromsdalen er møteplass for amatører og profesjonelle kunstnere og gir undervisning i ulike sirkusdisipliner og teater. Rådstua teaterhus er et senter for teatervirksomhet basert på samspill mellom frie sceniske grupper og barn og unge som vil drive med teater. Kunstskolen tilbyr kurs i tegning, maling, fotografi, animasjon, tekstil, videokunst og keramikk. Kursene er for barn, ungdom og voksne, og det er profesjonelle kunstnere som underviser.

Ungdomshuset Tvibit er et kulturhus for unge i alderen 15-25 år. Her er det kafé, helsestasjon, filmskole, øvingsrom og scene. Huset tilbyr en trygg plattform for kreative, unge mennesker og er en ressurs og drivkraft i kulturbyen Tromsø.

Rockefabrikkene i Tromsø har utvikla mange gode musikere og band gjennom sine kurs, og har tilbud på Kvaløysletta, Kroken, Hamna og Mellomvegen. Ta kontakt med Kompetansesenteret for Rock i Nord-Norge på Ungdomshuset Tvibit.

Junior- eller ungdomsklubb finner du i de fleste bydelene. De er lokalisert til skolene eller i nærheten av skolene i regi av fritidsseksjonen i kommunen. Klubbene tilbyr ulike aktiviteter for barn og unge som musikk, dans og lek og gjerne kafétilbud. Flere har også kulturskoletilbud innenfor teater, bilde og film.

Fritidsseksjonen har de senere årene arrangert sommerleire for barn og unge og sommerklubber knyttet til junior- og ungdomsklubbene. På småjobbsentralen i Ungdomshuset Tvibit tilbys sommerjobber til barn og unge.

I kommunen er det rike turmuligheter med fjell og fjorder, skiløyper og vandringsleder. I vinterhalvåret tråkkes lysløypenettet jevnlig, og utpå seinvinteren også noen løyper i fjellene rundt byen. Ved de viktigste utfartsområdene
er det i den beste skisesongen tilrettelagt for utfartsparkering.

For barnefamilier finnes det ellers mange fine utfartssteder i nærområdet – sommer som vinter. Charlottenlund på Tromsøya og Storelva skipark er eksempler på fine møteplasser for barn og unge. Her er det ballspill, aking og annen lek, og ofte kan en se familier kose seg med bål og pølsepinner. Tromsdalen har gode turstier med rasteplasser og lavvo.

Om du ønsker å melde deg inn i et idrettslag eller en annen forening, finner du en oversikt over disse på kommunens nettsted.

De fleste idrettslagene har treningstid i kommunale idretts- og svømmehaller og på idrettsplasser.

Fastlegeordninga gir alle som er registrert i Folkeregistret rett til en allmennpraktiserende lege som fast lege. Formålet med ordninga er å gi alle trygghet, kvalitet og god tilgjengelighet til legehjelp. Du har rett til å bytte lege inntil to ganger per kalenderår. Barn under 16 år har krav på samme lege som foreldrene.

Legevaktas oppgave er å hjelpe når du ikke kan vente på fastlegen. Den er åpen hele døgnet. Om natta er den bare for de mest alvorlig syke og skadde. Legevakta er altså ikke ment for deg som har en vanlig forkjølelse eller sykdom over flere dager uten akutt forverring.

På Legevakta blir alltid de sykeste hjulpet først, enten de kommer dit ved egen hjelp eller i ambulanse.
Derfor varierer ventetida fra person til person. Hvis tilstanden din forverres i ventetida, må du henvende deg til sykepleier. Hvis du må vente, er det altså fordi andre trenger hjelp før deg.

Merk at også fastlegen kan gi rask hjelp. Det vil si at du på hverdager primært skal søke hjelp hos fastlegen
din. Når legen har ferie, skal hun/han anvise vikar. Legene har avsatt timer for å kunne gi øyeblikkelig hjelp.

Helsestasjonstjenesten er et gratis tilbud til alle barn inntil seks år. De ti stasjonene rundt om i kommunen skal bidra til å forebygge sykdom og fremme god fysisk og psykisk helse hos barn, ungdom og blivende foreldre.
Det helsefremmende og forebyggende arbeidet omfatter helseopplysning, veiledning, undersøkelser og vaksinasjoner, oppfølging av sped- og småbarn med spesielle behov, og av foreldre med behov for utvida støtte. Ansvaret for barnas helse ligger først og fremst hos foreldrene. Helsepersonellets rolle er å støtte opp under dette ansvaret i samarbeid med den enkelte og familien.

Skolehelsetjenesten er et gratis tilbud til alle elever i grunnskolen og den videregående skolen. Tilbudet omfatter bl.a. undersøkelse ved skolestart, vaksinering og helseopplysning. Helsesøster har kontortid ved skolene og er ellers å treffe på den lokale helsestasjonen.

Helsestasjon for ungdom er et gratis tilbud til ungdom mellom 13 og 20 år som bor eller oppholder seg i kommunen. Til stasjonen kan en komme med de fleste problem, store eller små. Helsesøster, lege og psykolog kan gi råd og veiledning om prevensjon, seksualitet, graviditet, og tilbyr samtale om personlige problemer, rusmidler, overgrep og spiseforstyrrelser.

Krisesenter og nødtelefon for voldtatte og mishandla kvinner har åpent hele døgnet. Senteret har bo- og overnattingstilbud for kvinner og barn, og har et nært samarbeid med det øvrige hjelpeapparatet. Du er sikra full anonymitet.

Ved Sosialtjenesten kan du søke om økonomisk sosialhjelp og få råd, veiledning og oppfølging i forbindelse med økonomiske problem, rusproblematikk eller psykiske problem. Tjenesten retter seg mot personer over 18 år, og de ansatte har taushetsplikt. Sosialtjenesten er integrert i og samlokalisert med resten av NAV, den nye arbeids- og velferdsetaten. Den finner du i Kaigata 4.

Tannhelsetjenesten er fylkeskommunens tilbud til alle under 18 år. Den sikrer regelmessig ettersyn og stell av tennene og er gratis. Tannlegevakta er etablert i tilknytning til Legevakta og tilbyr akutt hjelp to timer på lørdager, søndager og bevegelige helligdager.

Har du flytta til kommunen fra en annen norsk kommune, har du innen åtte dager plikt til å melde flytting til Folkeregistret. Har du flytta fra utlandet, og skal oppholde deg i landet i mer enn seks måneder, har du også plikt til å registrere deg. Nærmere opplysninger om plikter og rettigheter ved flytting får du ved Folkeregistret.
Spørsmål som gjelder oppholdstillatelse får du svar på hos politiet.

Barnehagene er både kommunale og private. Samla har Tromsø i dag full barnehagedekning. Det vil si at alle barn vil bli tildelt plass etter søknad. Likevel må en noen ganger vente på plass en kortere periode, og kanskje får en tilbud i en annen barnehage enn førstevalget.

Grunnskolen har barnetrinn (1.-7. klasse) og ungdomstrinn (8.-10. klasse). Noen skoler er kombinerte barne- og ungdomsskoler, mens de fleste er rene barne- eller ungdomsskoler. Barn begynner på skolen i den skolekretsen de bor i. Elever på 1. trinn med mer enn to km skoleveg, og elever på 2. trinn med mer enn fire km skoleveg, har krav på fri skyss til skolen.

Informasjon om undervisning på andre språk enn norsk, får en på kommunens nettsted eller ved å henvende seg til Servicetorget. Her finner man også oversikt over elevenes
skoledager og fridager.

Skolefritidsordninga (SFO) er et frivillig omsorgs-, tilsyns- og fritidstilbud utenom den obligatoriske skoledagen for elever i 1. til 4. trinn, samt elever fra 1. til 10. trinn som har funksjonshemming. Informasjon om søknadsfrist, åpningstider og foreldrebetaling får man ved den enkelte skolen .

De seks videregående skolene i Tromsø tilbyr alle som har fullført grunnskolen, et bredt utvalg av linjer og fag. Det er fylkeskommunen som har ansvaret for de videregående skolene.

Voksenopplæringa tilbyr voksne innvandrere undervisning i norsk og samfunnskunnskap. Her får du også informasjon om rettigheter til norskundervisning. Skolen tilbyr også undervisning for voksne som har behov for tilrettelagt undervisning, grunnskole eller annen grunnutdanning. Skolen har egen logopedtjeneste.

Fordi vi ønsker å utnytte den miljømessige og økonomiske gevinsten som ligger i ombruk og gjenvinning, blir alt avfall sortert. Sortering av matavfall, papir, lettkartong, plast og restavfall skjer hjemme i poser med ulike farger. Posene blir senere optisk sortert. Gratis poser kan hentes på Servicetorget.

Avfall som klær, glass, elektrisk og elektronisk avfall, maling, kjemikalier, olje og annet leveres til miljøstasjoner eller returpunkt som er plassert rundt om i kommunen. Én gang i året får en tilsendt en særskilt kalender som viser hvilke dager avfallet blir henta. Med denne følger også en veileder om sortering.

Vannet du tapper fra kranen, er behandla for å oppnå best mulig kvalitet. Det kan drikkes direkte og brukes til matlaging og alle andre formål. Kvaliteten blir overvåka ved ukentlige prøver. Dersom du skulle bli uten vann på grunn av planlagte avbrudd, garanterer kommunen at dette ikke skal vare mer enn 12 timer. Ved akutte avbrudd er denne grensen satt til seks timer. Vannet du har brukt, havner til slutt i avløpsnettet og transporteres til nærmeste renseanlegg før det slippes tilbake til naturen.

Alle busser til kommunens distrikter og til Narvik, Harstad, Storslett, Alta m.fl. har terminal på Prostneset. Ved Trafikktriangelen i Kirkegata 2 kan du kjøpe alle kategorier bussbilletter. Utenom Tromsø lufthavn, er Prostneset byens kommunikasjonsnav. Herfra går hurtigbåter til flere steder nord og sør i fylket, og hurtigruta har hver dag en avgang nordover og en sørover.