Ny organisering - ny giv

Sosialtjenesten er plassert på to tjenestesteder, Torgsenteret i Storgata 79/83 og Tromsøysundveien i Tromsdalen. Sosialtjenestens "hovedkontor" og sentralbord er på Torgsenteret. Årsaken til omorganisering har bakgrunn i flere forhold.

- Sosialtjenestens brukere har de siste årene fått mer sammensatte og komplekse problem som igjen krever mer bistand og oppfølging fra vår side. For det andre har saksbehandlingstiden på søknader om økonomisk sosialhjelp økt fra ca 3-4 uker til ca. 6 uker. Saksbehandlingstiden på de to sosialkontorene var dessuten ulike. Alt dette var forhold som vi ønsket å gjøre noe med. Med den nye organiseringa er vi på rett vei, presiserer Kræmer.

For å sikre at sosialtjenesten er tilgjengelig for brukerne er det etablert et mottaksteam som arbeider med akutte henvendelser, søknader samt råd og veiledning.

- Dette skal sikre at vi er tilgjengelig for våre brukere som er i en akutt situasjon. Videre har vi lagd team hvor noen arbeider med økonomisk saksbehandling, noen skal drive med oppfølging og endringsarbeid. I tillegg har vi nettverksarbeidere som jobber med psykisk syke og en gjeldsrådgiver. Vi har spesialisert arbeidsoppgavene mer samtidig som at alle likevel er generalister, avslutter Elizabeth Kræmer.

Bilde:
Foran fv: Axel Lindemann, Marit Ingebrigtsen, Kristin Fjellseth og Cecilia Andersen
Bak fv: May-Rita Jensen, Randi Nygård Skog, Tone Meland, Svanhild Halvorsen og Elizabeth Kræmer