Rett på nett med kommunen

E-dialog kan brukes istedenfor å ringe til kommunen. Programmet, som også benyttes av flere andre kommuner, er enkelt å bruke. Det eneste man trenger å oppgi er sin e-postadresse,

- På skjermen får du se hvem du er i kontakt med. Opplegget minner om en vanlig "chat". Spesielt godt egnet er den til å gi veiledning på kommunens hjemmesider og spørsmål som ikke er av alt for omfattende karakter, sier Sture Medby.

E-dialog har vært testet på nettet i litt over en uke. Den 24. mars ble den tilgjengelig på Servicetorget.

- Vi har i testperioden hatt 3-4 henvendelser per dag. Ei variert brukergruppe har benyttet seg av tjenesten. Mange godt voksne folk og studenter har for eksempel vært i kontakt med oss, sier konsulent Paul Christian Magnussen, som er prosjektansvarlig ved Servicetorget.

Satsningen på e-dialog er et nytt steg i retning av kommunens ønske om å være en åpen og lett tilgjengelig kommune med høyt servicenivå.

- Vi ønsker å være på offensiven når det gjelder den digitale utviklingen og mener vi har kommet et stykke videre når vi nå har etablert e-dialog. Vi håper at mange vil benytte seg av denne tjenesten og er åpen for idéer fra publikum for å videreutvikle tjenesten, avslutter Medby.