Tromsø kommune best på nett

Fv. Rådmann Stein Rudaa, informasjonssjef Øystein Barth-Heyerdahl og web-koordinator Mark Ledingham

Tromsø kommune har den beste kommunale nettsiden i landet. En svært fornøyd rådmann Stein Rudaa mottok tirsdag prisen under en stor IT-konferanse på Gardermoen. – Dette er en fantastisk utmerkelse, og et bevis på at vår nettsatsing er riktig, sier Rudaa.

Det er Kommunal Rapport, Statskonsult og norge.no som står bak prisen ”Årets Nettkommune”, som deles ut for fjerde gang.

– Tromsø kommune er en verdig vinner. Nettsiden dere har er veldig god og oversiktlig, sier nettredaktør Ole P. Pedersen i Kommunal Rapport.

Rådmann Stein Rudaa, informasjonssjef Øystein Barth-Heyerdahl og web-koordinator Mark Ledingham var på Gardermoen under utdelinga.

– I fjor investerte vi 600.000 kroner i ny og bedre programvare for nettet. Det må kunne sies å være en svært god investering, sier Rudaa, som fikk prisen overrakt av sjefredaktør Øyvin Norborg i Kommunal Rapport.

– Det er bare å gratulere. Dere har gjort en kjempejobb oppe i Tromsø, sier Norborg.

I sin takketale sa Stein Rudaa at det var en stor ære å motta prisen, og at dette er en del av det å være en åpen kommune.

– Vi ønsker å være best på åpenhet. Skal vi tjene våre innbyggere på en god måte, må vi hele tida fokusere på åpenhet, tilgjengelighet og service. Med denne prisen har vi absolutt nådd en milepæl i så måte, sa Stein Rudaa.

Informasjonssjef Barth-Heyerdahl, som også er ansvarlig redaktør for nettsidene, smilte også bredt. Han framhever at dette først og fremst er en lagseier.

– Internett er tungt forankret i hele organisasjonen. Både den politiske og administrative toppledelsen har prioritert dette arbeidet. Dessuten har vi knyttet til oss rundt 40 ressurspersoner rundt om i de forskjellige enhetene som har ansvaret for å oppdatere egne sider. I tillegg er alle ansatte flinke til å komme med tips, innspill og tilbakemelding, sier Barth-Heyerdahl, som også skryter av de ansatte i Informasjonstjenesten.

– Alle gjør en fantastisk jobb, og står på. Uten dem ville vi aldri ha maktet dette. Alle ære til dem, sier Barth-Heyerdahl.

Han vil også sende en varm takk til Paul Henrik Kielland, informasjonssjefen som for tida har permisjon.

– Kielland var med på å legge grunnlaget for vår nettsatsning. Han var kommunens virkelige Internett-pioner, og en fantastisk ressursperson. Jeg har nærmest kommet til dekket bord. Vi ville ikke fått denne prisen uten hans innstats, slår Barth-Heyerdahl fast.

Hele Informasjonstjenesten: Bak fra venstre: Arnulf M. Elvevold, Bjørnar Nilsen og Mark Ledingham. Foran fra venstre: Sidsel Figenschow og Øystein Barth-Heyerdahl.

Selv om hele Informasjonstjenesten er tungt involvert i arbeidet, er det Mark Ledingham som til daglig jobber mest med nettet. Han framholder brukerperspektivet som svært viktig for suksessen.

– Da vi utformet menyene, tenkte vi ikke kommunal struktur eller organisering i det hele tatt. Vi satte brukerne i fokus, og tok utgangspunkt i tjenestene vi tilbyr. Dermed har vi fått et nettsted som er oversiktlig og lett å orientere seg i. Innbyggernes tankegang og assosiasjoner vil hele tida være det aller viktigste for oss, sier Ledingham.

For innbyggerne skal finne det de leter etter.

– Vi har et bredt spekter av informasjon og tjenester liggende ute. En finner svar på det meste, men vi jobber hele tida for å bli enda bedre, sier Ledingham.

Tromsø kommunes nettsider er svært godt besøkt. I år har vi gjennomsnittlig registrert over 17.000 treff – hver eneste dag!

– Vi ser en økning fra måned til måned. Utviklinga er helt utrolig. Det at innbyggerne bruker nettet mer og mer er den beste tilbakemeldinga vi kan få, sier Øystein Barth-Heyerdahl.

Selv om www.tromso.kommune.no er best i landet, vil ikke de som jobber i Informasjonstjenesten hvile på sine laurbær. For det finnes svakheter, noe som også juryen pekte på.

– Vi er ikke gode nok på arkivsystemene, verken når det gjelder postlister eller politiske dokumenter, erkjenner Barth-Heyerdahl.

– Men dette er noe vil holder på å jobbe med. Vi har kjøpt inn et system som skal gjøre alle politiske dokumenter søkbare og dermed langt mer tilgjengelige. Og journalister vil med dette få digital tilgang til alle offentlige brev, sier informasjonssjefen.

Tromsø kommune bruker i stor grad lokale leverandører til sine nettløsninger.

– Det er GAN Media i Oslo, som gjennom sin agent Peder Nordbye i Tromsø, har levert selve motoren til vårt nettsystem. Vi er svært godt fornøyde med løsninga de har laget. Og det er et Tromsø-firma som heter Jupiter Systems som lager systemet som skal gjøre politiske dokumenter og postlister tilgjengelige. Dem har vi heller ikke noe å utsette på, sier Barth-Heyerdahl.

Tromsø kommunes nettsider er også tilrettelagt for synshemmede.

– Dette la vi inn som en spesifikasjon da vi bestilte systemet. I tillegg til at teksten kan forstørres mange ganger, har vi tenkt på kontraster og logisk oppbygging. Dette har vi fått honnør for fra kommunalt råd for funksjonshemmede, sier Barth-Heyerdahl.

Det aller siste som er gjort med Internett-systemet er å forberede det for en krise i kommunen.

– Dersom en eller annen krise skulle oppstå, og den kommunale krisestaben kalles sammen, vil vi med ett eneste tastetrykk endre hele uttrykket på nettstedet – også fargen. Alle ”unødvendige” menyer blir fjernet, og all oppmerksomhet rettes mot krisen. Her vil det hele tida ligge oppdatert informasjon, navn på kontaktpersoner og viktige telefonnummer. Denne siden er utviklet i samarbeid med Fylkesmannen i Troms. Selv om siden fungerer veldig bra, håper vi at vi slipper å bruke den, Øystein Barth-Heyerdahl.

Her kan du lese juryens begrunnelse.